よくあるご質問

クレジットカード、コンビニ決済、スマホ決済、後払い(paidy)がご利用いただけます｡ ■クレジットカード決済の場合 6大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club International、Discover）のクレジットカードでお支払い頂けます。決済手数料は無料です。当サイトではKOMOJU決済サービスによるクレジットカード情報非保持化決済を行っており安全です。 【重要】各社クレジット認証で利用されているに３Dセキュア2.0の機能が強化されている関係で、カードのご利用状況によっては決済時に認証エラーになる場合がございます。決済が失敗する場合はご利用中のカード会社にカード状況についてご確認をお願いいたします ■コンビニ払いの場合　※コンビニにて決済手数料190円（2024年11月1日より220円）税込がかかります ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブンにてコンビニ払いが可能です。※商品は入金確認後に発送となります。 ■スマホ決済　 PayPay、メルペイ、楽天ペイ、auPay、Alipay （※2025年4月23日 LINEPayはPayPayに統合されます） ■後払い ・銀行口座振替 paidy(ペイディ) 　※ご利用にはpaidyの会員登録と審査がございます paidyを使った銀行口座振替の方法はこちらを御覧ください ■銀行振り込み 銀行口座やATMを利用して料金を支払う決済方法です。クレジットカードが不要でネットバンキングを利用でオンライン上でお支払いが行なえます(銀行振込手数料はお客様負担です) 銀行ATMでのPay-easyもご利用いただけます

はい大丈夫です｡近くに取り扱い病院が無い方や､往診に向かう機会が無い方は､当WEBサイトでご購入いただけます｡会員登録時に「かかりつけ動物病院名」コード欄に「かかりつけ動物病院から教えてもらったコード」を記載の上でご利用ください

1️⃣ 鶏 ブラウンラベル (主原料:北海道産鶏) 　個人会員 定価800円税別 特徴：嗜好性とともにどのような錠剤体型でも合うように粘性を重視して設計されています。毎日の食事に最低限必要な成分で調整された総合栄養食とは異なり、一時的な投薬重視で作られた製品です。 ナトリウムなどのミネラル成分の調整は行っておりません。グリーンラベルより粘性を持たせているので投薬剤の体型や薬の味などにかかわらず、その使用範囲を広げた使いやすさと嗜好性を重視した製品です。投薬用​ピルサポートとしてだけではなく､脂肪わずか3%の低脂肪＋抗疲労物質イミダゾールジペプチドが一袋あたり136mg、1個あたり約9mg含まれており (理想摂取量 5kgの犬には16.5mg、約2粒で1日必要な量を取ることができます) 運動後の疲労軽減にも大きな効果があります。躾のご褒美や､食欲がなくなって来た時などに､健康志向のオヤツとして与えることもできる設計となっております。 ​ 2️⃣ 鶏 グリーンラベル (主原料:北海道産鶏) 　個人会員 定価800円税別 特徴：心臓疾患や慢性的な病気で毎日投薬が必要な動物や一日の投薬量が多い動物に対して重要なポイントの一つである、ナトリウムとリンなどのミネラル成分を心臓、腎臓疾患用の療法食レベルまで削減した製品で（小動物の臨床栄養学５th記載の推奨レベルを採用）、ブラウンラベルよりも粘性は落ちますが、比較的多めにピルサポートを使う場合や長期投与に適した成分に設計しています。投薬用​ピルサポートとしてだけではなく､脂肪わずか3%の低脂肪＋抗疲労物質イミダゾールジペプチドが一袋あたり136mg、1個あたり約9mg含まれており (理想摂取量 5kgの犬には16.5mg、約2粒で1日必要な量を取ることができます) 運動後の疲労軽減にも大きな効果があります。躾のご褒美や､食欲がなくなって来た時などに､健康志向のオヤツとして与えることもできる設計となっております 3️⃣鮭 ピンクラベル (主原料:北海道 羅臼産鮭) 　個人会員 定価900円税別 特徴：ピルサポート鶏(ブラウン、グリーン)に続き、 羅臼産シャケを主原料にさらに美味しく「ピルサポート 鮭 ピンクラベル」が仲間入りいたしました。低脂肪、低炭水化物、高消化性はそのままに、ミネラル成分をグリーンラベルの数値に近づけました(Na 0.25% P 0.39%) 。鶏アレルギーの対策が必要な場合にもご使用いただけます。また、鶏シリーズ同様に、抗疲労物質のイミダゾールペプチドに加え不飽和脂肪酸（オメガ３）を豊富に含み、サプリメントとしてもご利用頂ける高機能なトリーツに仕上げております。 4️⃣真鱈・ぶり ネイビーラベル (主原料:北海道産 まだら・ぶり) 　個人会員 定価900円税別 特徴：お魚シリーズ第二弾！北海道産の真鱈・ぶりを主原料にヘルシーなのに美味しい「ピルサポート 真鱈・ぶり ネイビーラベル」が仲間入りいたしました。低脂肪、低炭水化物、高消化性、ミネラル成分をコントロール。豊富な不飽和脂肪酸（オメガ３）を含み、サプリメントとしてもご利用頂ける多機能なトリーツです。 ★ 各製品の共通事項 ピルサポート製品はヘルシーなのに美味しいをコンセプトに、高い粘性、低脂肪、低炭水化物、高消化性を主な特徴にもち、㏗6.4の弱酸性で投薬が難しい消化管疾患時にも十分対応できます。 また、尿石症が気になる動物にも考慮してマグネシウムやカルシウムも基準値以下に抑えていて製造されており、重量あたりのタンパク含有量が多いので、食欲が落ちて筋肉が減っている加齢動物のサルコペニア対策にも適しております。 高疲労物質や不飽和脂肪酸を豊富に含むピルサポートは、投薬トリーツとしてだけでなく、躾のご褒美や､食欲がなくなって来た時などに､健康志向のオヤツとしても与えることもできる万能な設計となっております。  ★使い分け方法 ●一般的な投薬には粘性、嗜好性重視の鶏ブラウンラベル ●長期的投薬やミネラル成分が気になる動物には鶏グリーンラベル、鮭ピンクラベル ●不飽和脂肪酸（オメガ３）が豊富に含まれるお魚シリーズは、投薬以外にもサプリとしてもご利用いただけます ★保管方法 保存にあたりピルサポートはタンパク含有量が70％以上あり、炭水化物含有量が少ないため水分保持能力が高く、乾燥しにくいため、冷蔵・冷凍保存が可能です。開封後の製品の劣化を最小限に防ぎ、最後の1個までピルサポートを無駄なく使うことができます

ご購入されました商品は、ピルサポートWEBサイト、マイページ内の「注文履歴」詳細よりご確認いただけます。また同ページ内の注文履歴の詳細画面にて納品書兼請求書の表示とPDFダウンロードが可能です。 クレジットカード払い、コンビニ払いなどの代行支払いをご利用方には、この「納品書兼請求書」が税務上の適格請求書としてご利用いただけますのでご確認ください。 ダウンロードがうまくいかない場合、ご請求書のリンクが切れている場合は、お手数ですが改めてチャットにてサポートへご連絡いただ来ますようお願い申し上げます。

はい､ご利用いただけます｡ 投薬用​ピルサポートとしてだけではなく､脂肪わずか3%の低脂肪＋抗疲労物質 イミダゾールジペプチドが一袋あたり136mg、1個あたり約9mg含まれており (理想摂取量 5kgの犬には16.5mg、約2粒で1日必要な量を取ることができます) 運動後の疲労軽減にも効果がございます。躾のご褒美や､食欲がなくなって来た時などに､健康志向のオヤツとして与えることもできます。 ​ご使用､給与量につきましては獣医師とご相談の上でお買い求めください ※抗疲労物質イミダゾールジペプチドは筋肉や脳細胞の活性酸素を効率よく除去します。

サイト内にあります「新規会員登録」または「会員登録の方法」から申請手順をご覧の上で登録を行ってください｡ https://www.pillsupport.jp/faq?questionId=dad7ff85-f07a-4b02-98a2-229b2a746717&appDefId=14c92d28-031e-7910-c9a8-a670011e062d ■動物病院の方は病院の所在情報を一旦事務局で確認いたしますので、確認終了後の利用開始の通知メールを持ちましてショッピングご利用可能となります(通常数分以内～最大で30分以内に処理が行われます) ■個人の方は､画面上の「□個人会員として申請」をチェックして同様に登録お願い致します。個人会員の方は掛かりつけの動物病院名と電話番号が必要となります。登録後そのままお買い物に進めます。 また、会員登録されたID(メールアドレス)、パスワードの変更は、同じくFAQ のこちらを御覧ください

基本的には熱を加えても冷やしても同じで乾燥した指だとさらにくっつきますが、指を濡らすことによってベタつきは抑えることが可能です。 ※冷蔵庫で保管することによって粘性が若干下がりますので、ベタつきが減り取り扱いやすくなります

ピルサポートに薬をくるんでも大きく溶けたりすることはありません。薬を入れて保管する際にあまり時間を気にしなくても良いと思います。ただし水分を多くしすぎると薬が内部で溶けることがあるので状態を観察しながら調整をお願い致します

防腐剤を必要最低限しか使用していないため開封後は、保存のために冷蔵、冷凍保管が求められますが、冷凍保管したピルサポートをすばやく解凍してご使用いただく場合の方法のご紹介です

粉薬の給与方法について 1️⃣粉薬を小さく千切ったピルサポートに練り込みます 　※量が多い場合は何個か同様に作ります 2️⃣練り込んだピルサポートの小粒をまとめて新たにピルサポートでくるんで与えます 注意:喉に詰まらせないように、愛犬愛猫の大きさに合わせてピルサポートの団子の大きさを調整してください

はい、当製品は🐶😺犬猫兼用でお使いいただけます。初回生産分はパッケージに＜愛犬用＞と記載されておりますが、その後の給餌テストおよび成分検査にて、猫に使用しても問題ないことが確認されたため、新パッケージには＜愛犬愛猫用＞と表記が変更になっております。 ピルサポート一粒あたり約3g弱です 🐶目安給与量（体重／おやつ換算 1日あたり） 小型犬　～10kg ／33gから55ｇ 中型犬　～20kg ／56gから94ｇ 大型犬　～40kg ／94gから158ｇ 😺目安給与量（体重／おやつ換算 1日あたり） 2kg 以下／14g 以下 2kg～4kg／14g～23g 4kg以上／23g以上

2024年 2月24日、25日 JCVIM日本獣医内科学アカデミー学術大会 年次大会へ「ピルサポート®」を出品いたします。 当日はご来訪の皆様にピルサポートサンプル品をご提供いたします。また、会場にてご購入ご希望の方には特別価格での販売も予定しております。詳しくはブースの係員までお尋ねください。ぜひ、サンプルをお試しいただきピルサポートのポテンシャルをご体験ください。 ご参加の皆様のお越しを心よりお待ちしております。

　

一袋に４０ｇ 約１５個にカットされたピルサポートが入っています。 一日一回の投薬に使用した場合、１週間から２週間程度使える内容量となっております。 ※開封後は品質保持のため冷蔵庫にて保管してください ご使用には獣医師の指導のもとでペットの体重や大きさなどを考慮して適当な大きさにちぎった上で薬を包んでご利用ください。

ピルサポートの表面に見られる黒っぽく見える変色について 同FAQ内に解説があります「❓ピルサポートの表面に見られる異物のような黒色の変色について①」とは別の、表面の黒色の変色についてご説明いたします。 ピルサポートは高い粘性の実現に水分活性を高めに調整することで製品化しております関係で、ピルサポート自体に圧力が長時間かかり続けますと、ピルサポート内の水分が凝縮してその部分が黒っぽく変色したように見えてしまいます。 ピルサポートのお魚シリーズは魚油も多く含まれる関係でブラウン、グリーンの鶏肉ベースのピルサポートより目立つ場合がございますが、商品自体の品質にはまったく問題はございませんので、安心してご利用ください。 保存する場合、冷凍保存した場合における品質に問題が無いことを確認しております。本製品は酸化剤など極力減らして製造されており酸化を防止するため、ジッパーはしっかりと閉めて、開封後はなるべく早めに消費していただき、冷蔵、もしくは冷凍保存を推奨いたします。 ピルサポート開発チーム

ピルサポートの表面に見られた黒色の変色についてのお問い合わせについて 「最新の異物混入防止技術（増補改訂版）に基づき検査を行いましたところ、細菌及び真菌の発育は見られず、鏡検でも確認されなかったため、微生物による変色ではないと推察されました。また、付着物や内部に異物な等も見られないことから、何らかの色素が沈着したものと推測されますが原因の特定には至っておりません」 報告:第一岸本臨床検査センター との報告を受けておりますのでここにご報告申し上げます。商品自体の品質には問題はございませんので、安心してご利用くださいませ。 なお、詳細の検査報告書は以下のPDFファイルにてご覧いただけます。 保存する場合、冷凍保存した場合における品質に問題が無いことを確認しております。本製品は酸化剤など極力減らして製造されており酸化を防止するため、ジッパーはしっかりと閉めて、開封後はなるべく早めに消費していただき、冷蔵、もしくは冷凍保存を推奨いたします。

尿路系の尿中結石および結晶は身体の水溶性老廃物や各種ミネラルなどの老廃物が過剰になると結晶化して沈殿すると言われています。さらに, 結晶化したミネラルが尿路系に停滞する有機物と結合して結石を形成します。結石が発生する病態に関しては, 個々の結石のミネラル組成によりまったく異なっており、その治療法、予防法に関してもミネラル組成により 異なったものとなっています。 現段階においてピルサポート投与後の動物の尿検査は未検証につき、尿中pHについては把握しておりません。そのためピルサポートがストルバイトやシュウ酸カルシウム結晶の生成にどのような影響を与えるのかということにつきましては正確に判断することができません。 (※ご参考までにピルサポート自体の製品pH値は、6.4の弱酸性となります) 　 小動物の臨床栄養学（第5版）にあります、ストルバイトおよびシュウ酸カルシウムの予防や溶解のために推奨されたミネラル成分と当社ピルサポートのミネラル成分表から、各疾病における投薬の補助にピルサポートを使用すべきか、すべきでないかは各先生の臨床判断にお任せしたいと考えております。お手数とは思いますがご使用における最終判断は、病態に対するリスクと使用による有益性のバランスからご判断して処方してくださるようお願い申し上げます。

ピルサポートは投薬時の動物と人のストレスを軽減、解消するために作られた製品で、北海道の厳選された水産物や畜産物をメインに、国産品のみで製造されています。製造工場も北海道栗山町にある自社工場で、企画から開発、製造、管理、販売まですべて自社で一貫性をもって行っています。

犬の胃内でのタンパク質の消化速度は、そのタンパク質の種類や犬の消化能力、体調、食事内容などによって変わる可能性があるといわれいます。 一般的に、犬の胃内のpHは1.5～2.5の範囲にあり、かなりの強酸性を意味します。このような酸性の環境ではタンパク質の分解が急速に行われます。 多くのタンパク質は犬の胃で2～4時間以内に分解されると考えられていますが、具体的な時間は前述のような要因によって異なる可能性があります。 ピルサポートが胃の中で溶けて、包んだ薬が胃の中に解放されるまでの時間について私たちも正確な検証は行っておりません。 ピルサポートは水に浸して揉むとすぐ溶けはじめることを考慮すると投薬後それほど時間をかけずに、すぐに溶けて薬が溶け始めるという認識をしております。ピルサポートがバラバラに溶けるまでは予想では30分以内と想定しております。 今後の課題として、試験計画を立てて結果が出ましたら改めてFAQにてご報告したいと考えております。

ピルサポートを保存する場合について 本製品は一般的なペットフードより原料配合比率がとても高いため長期保存時に徐々に色味が黒くなっていく (作り立ては色がうすく経時変化でだんだん濃くなる) 現象がございますが、変色防止の添加剤 (フィチン酸) が含まれていないことに由来する自然の現象とご理解ください。 本製品は酸化剤など極力減らして製造されております。酸化を防止するため袋のジッパーはしっかりと閉めて、開封後は冷蔵庫に保管しなるべく早めに消費してください。 ★保存方法（開封前は常温保存） 開封後は❄️冷蔵もしくは❄️冷凍による保存が可能です。冷蔵保存による製品の粘性変化や品質の変化は、とても優れています。ピルサポートはタンパク含有量が70％以上もあり、炭水化物含有量が少ないため、水分保持能力が非常に高く乾燥しにくいため、冷蔵だけではなく冷凍保存にも対応可能であり、開封後の製品の劣化を最小限に防ぐことができて最後まで無駄なく使うことができます。 ​ ❄️冷凍保存したピルサポートを解凍する場合は、手のひらで1分程度揉んでいると自然解凍されます。おける解凍後の品質には問題が無いことを確認しておりますので安心してご利用ください。

　

オレンジ色に見えるのはホタテの卵巣のボイルです。どうしても鶏肉が白いのでめだつ場合がございます。原材料の撹拌の際に混ざり具合が100%均一にならない事もあり、筋のような硬い部位は今回のケースのように商品の部分的に顕著に現れる場合が想定されますが、商品自体の品質には問題はございませんので、安心してご利用くださいませ。

鶏肉アレルギーなどなければ、ピルサポートは低脂肪で、低炭水化物ですから理論上は消化器疾患には使用可能であると考えています。実際、私の病院では消化器疾患やIBRの犬、猫の投薬にピルサポートを使用していますが、症状の悪化はなく、むしろきちんと投薬ができるので症状が改善し、とても喜ばれています。また、このような子たちには適当なおやつがほとんどないので、ご褒美でも与えていらっしゃる方も多く大変喜ばれております。 獣医師 獣医学博士　後藤正光

　

■ピルサポート は日本郵便のクリックポストで発送されます。通常3営業日以内に弊社より発送となります。お届けは郵便局受付から概ね3日ほどでポストへ投函されます。発送時に追跡番号をメールでお送りいたしますので、着日の確認にご利用くださいませ。 https://clickpost.jp/faq/index#14 ◾コンビニ払い、銀行振込をご利用の方は、ご入金確認後から通常3営業日以内に弊社より発送となります

クーポンの表示にはログインしていることが条件となっております。ピルサポートWEBサイトへお越しの上でまずログインをお願いいたします。また、お客様の通信環境によっては、数秒～10秒ほどクーポンの表示にタイムラグがある場合がございます。クーポンが表示されない場合は、まずご利用中のWEBブラウザの再読み込みをお試しください。再読み込み後も解決しない場合は下記をご参考にWEBブラウザの設定を今一度ご確認ください。 ※ブラウザの広告ブロック機能などのアプリの設定をONにしている場合、割引クーポンが表示されない場合がございます。設定の確認は、 今一度お使いのWEBブラウザのCookie、およびプライバシーの設定情報が有効になっているかご確認ください。 ※クーポン発行は、ログインされたユーザのみ表示されますことご了承下さい ※マイクロソフトエッヂWebブラウザをご使用の方は、設定の「トラッキング防止」機能が”厳重”になっていますと、クーポン、Twitter情報、買い物カート機能などが正常に動作しない場合がございますので、設定を”厳重”以外の設定に変更してご利用ください。→添付ファイル参照　または WEB参照

同じクーポンコードは１度しか使えませんが、コピーが正常に出来なかったりした場合は、WEBブラウザを再読込することで再度、新規のクーポンが発行されますので改めてそちらをコピーしてご利用ください

方法1️⃣ ログイン画面下部にあるリンク「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてリセットメールを登録ユーザID(メールアドレス)へ送信することで、ご自身のパスワードをリセットすることができます。 すでにログイン状態の方は 方法2️⃣ よりパスワードを変更お願い致します 方法2️⃣ ピルサポートのWEBサイトはWixというWEBサービスを利用しています。登録されたログインID、パスワード、2段階認証等の手続きはWixの管理ページよりご自身で変更が可能です。メールアドレスを変更ご希望の方は、下記リンクから手続きを行ってください。

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